NORDPro Lab: Formación para aumentar la satisfacción del cliente
Integración de aprendices en procesos de gestión
En el NORDPro Lab de la sede de Bargteheide, se llevan a cabo varios cursos modulares de carácter muy práctico
La satisfacción completa del cliente solo se puede lograr con empleados óptimamente formados: esta es la idea básica que hay tras la iniciativa NORDPro, que ha impulsado un laboratorio con el mismo nombre desde 2011. Aquí, los empleados adquieren los fundamentos de la gestión “lean” (para mejorar la eficiencia en el trabajo y a la vez reducir costes) y reciben formación para Implementarlos en su trabajo diario. El programa lo organizan y gestionan aprendices de NORD, que aprovechan esta oportunidad para ampliar sus habilidades de organización y representación. Esta experiencia "práctica" también es una parte importante del programa de formación integral de NORD.
NORDPro se fundó en 2008 para garantizar la satisfacción del cliente en una época de mayores expectativas. La idea: comunicar activamente los métodos de gestión “lean” a los empleados para brindarles herramientas con las que puedan optimizar los procesos de la empresa en beneficio de los clientes. El programa comenzó con las cinco herramientas KAIZEN, FLUSS; SMED; TPM y Q-Groups, pero desde entonces se ha desarrollado continuamente para incluir nuevos métodos.
En 2011, los fundadores del programa dieron un paso más con el NORDPro Lab. Se crearon áreas especialmente equipadas en la sede de Bargteheide, donde ahora se llevan a cabo varios cursos de formación de estructura modular con un carácter muy práctico. Aquí, el conocimiento teórico de la gestión “lean” que se ha adquirido se utiliza y profundiza mediante juegos de simulación. Al lidiar con problemas hipotéticos, los participantes aprenden los efectos de las mejoras en los procesos, además de que se promueve la comprensión interdepartamental de los procesos de trabajo. Las herramientas NORDPro se pueden utilizar para procesos de montaje, logística y producción, así como a nivel administrativo, para que la formación la utilicen por igual todos los empleados de NORD en las distintas sedes.
Otra característica especial de NORDPro Lab es que ahora está organizado y dirigido por aprendices de NORD y estudiantes de formación dual, que asumen la organización y la realización de los cursos. Sin embargo, su cometido es también desarrollar continuamente el laboratorio y el contenido de los cursos. Esto requiere experiencia organizativa, así como seguridad en sí mismos y un conocimiento teórico especializado, lo que será una gran ventaja en sus futuras carreras.
La gestión independiente de NORDPro Lab forma parte de la sofisticada estrategia de formación de NORD. Dentro del Grupo NORD, los jóvenes talentos pueden recibir formación empresarial, industrial o técnica, o incluso realizar un curso doble de estudios en varios lugares. NORD proporciona formación en las profesiones de gestión industrial, diseño técnico de productos, mecatrónica, integración de sistemas de TI, mecánica industrial y funcionamiento de máquinas de corte. Se ofrecen cursos de estudios de doble titulación en ingeniería industrial, informática (TI) para empresas, informática (TI) aplicada, ingeniería mecánica, ingeniería eléctrica y mecatrónica.
NORD_Pro_Lab_students.jpg: El programa está organizado y administrado por estudiantes de NORD y estudiantes de formación dual que aprovechan esta oportunidad para ampliar sus habilidades de organización y representación.
Metatítulo:
NORD: Formación para optimizar la satisfacción del cliente.
Metadescripción:
En el NORDPro Lab, que gestionan aprendices, los empleados profundizan su conocimiento de la gestión “lean” con experiencias prácticas.
Palabras clave: NORD DRIVESYSTEMS, NORD, NORDPro, NORDPro Lab, formación, programa de formación, gestión “lean”, herramientas de gestión, Kaizen, aprendices, estudios de formación dual
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